POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mis à jour le^{2 juillet} 2023

1.1. Objet

Politique de confidentialité de ROS Research, pour les personnes qui interagissent avec nous ou nos plateformes numériques en tant que clients de recherche ou potentiels, en tant que partenaires de recherche ou participants (par exemple, consommateurs, professionnels de la santé, patients ou personnes d’affaires).

1.2. Politique

Votre vie privée est importante pour nous.

La politique de ROS Research est de respecter votre vie privée et de se conformer à toute loi et réglementation applicable concernant les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet, y compris sur notre site Web et sur d’autres sites que nous possédons et exploitons.

Dans le cas où notre site contient des liens vers des sites et services tiers, veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites et ne pouvons accepter la responsabilité de leurs pratiques de confidentialité respectives.

Notre politique de confidentialité vise à vous apporter toute la transparence nécessaire pour une expérience positive et confiante avec nos services. Des informations supplémentaires peuvent vous être fournies si nécessaire lorsque vous vous inscrivez à un produit ou service particulier.

Notre politique de confidentialité est conforme aux codes et normes mondiaux de l’industrie de la recherche, ainsi qu’à toutes les lois pertinentes régissant la confidentialité.

1.2.1 Quelles informations recueillons-nous ?

Les informations que nous recueillons appartiennent à l’une des deux catégories suivantes : les informations « fournies volontairement » et les informations « collectées automatiquement ».

Les informations « fournies volontairement » font référence à toute information que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous utilisez ou participez à l’un de nos services et promotions.

Les informations « collectées automatiquement » font référence à toute information envoyée automatiquement par vos appareils lorsque vous accédez à nos produits et services.

Nous ne recueillons et n’utilisons vos renseignements personnels que de manière légale, équitable et transparente. Nous respectons systématiquement le principe de minimisation, qui implique de ne collecter et de traiter que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre notre objectif légitime. Nous ne visons aucun de nos produits ou services directement aux enfants en vertu du consentement national de l’âge de l’enfant, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles sur les enfants en vertu du consentement national de l’âge de l’enfant.

La note d’information qui vous est envoyée avant toute collecte ou traitement détaille la base juridique applicable, qui dépend des services que vous utilisez et de la façon dont vous les utilisez. Cela signifie que nous ne recueillons et n’utilisons vos informations que pour les raisons suivantes :

Afin de respecter votre choix lorsque nous vous demandons votre consentement :

Les « informations personnelles » ne comprennent que les informations relatives aux personnes physiques qui peuvent être identifiées ou qui sont identifiables, directement à partir des informations en question. Ou qui peut être indirectement identifié à partir de ces informations en combinaison avec d’autres informations. Par exemple, nom, coordonnées, emplacement, options/préférences du consommateur, enregistrements vidéo/audio… Nous pouvons vous demander votre consentement pour le traitement de ces informations – par exemple, lorsque vous enregistrez un compte ou lorsque vous nous contactez par e-mail, médias sociaux ou toute technologie similaire – qui peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone / téléphone portable… Lorsque vous nous contactez, vous consentez à ce que votre nom et votre adresse e-mail soient utilisés afin que nous puissions répondre à votre demande.

La participation à tous les projets d’études de marché est volontaire et basée sur le consentement. Les répondants peuvent se retirer de tout projet d’étude de marché, à tout moment.

Les informations personnelles peuvent également inclure des « informations sensibles » ou des « catégories spéciales de données », qui constituent un sous-ensemble d’informations personnelles bénéficiant d’un niveau de protection plus élevé. Les types d’informations sensibles que nous pouvons collecter à votre sujet incluent :

• Origine raciale ou ethnique
• Opinions politiques
• Religion
• Croyances philosophiques
• Orientation sexuelle
• Pratiques sexuelles ou vie sexuelle
• Renseignements sur la santé

Nous ne recueillerons pas d’informations sensibles vous concernant sans avoir obtenu au préalable votre consentement, et nous n’utiliserons ou ne divulguerons vos informations sensibles que dans la mesure permise ou autorisée par la loi.

De plus, nous veillons à ce que des mesures de sécurité renforcées soient appliquées à ces données, afin d’éviter toute violation de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité.

Un « cookie » est un petit élément de données que notre site Web stocke sur votre ordinateur et auquel vous accédez chaque fois que vous visitez. Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vous et votre activité sur notre site afin de comprendre comment vous utilisez notre site et de vous permettre d’accéder et d’utiliser notre site Web. En tout temps, vous pouvez refuser les cookies de notre site.

Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les installations que nous fournissons; Cependant, cela n’affectera pas l’utilisation de vos informations qui a déjà eu lieu.

Bien que vous puissiez nous demander de supprimer vos coordonnées à tout moment, nous ne pouvons pas nous souvenir d’un e-mail que nous avons déjà envoyé. Si vous avez d’autres questions sur la façon de retirer votre consentement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@rosresearch.com

Afin de permettre l’exécution d’un contrat ou d’une transaction à votre demande :

Par exemple, si vous vous associez à nos services ou à notre abonnement, nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos informations personnelles et de paiement afin de traiter le paiement.

Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur Web. Il peut s’agir de l’adresse de protocole Internet (IP) de votre appareil, du type et de la version de votre navigateur, des pages que vous visitez, de l’heure et de la date de votre visite, du temps passé sur chaque page et d’autres détails sur votre visite. Les données que nous collectons peuvent dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.

De plus, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter automatiquement des données sur l’erreur et les circonstances entourant sa survenance. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire lorsque l’erreur s’est produite et d’autres informations techniques relatives au problème. Vous pouvez ou non recevoir un avis de telles erreurs, même au moment où elles se produisent, qu’elles se sont produites ou quelle est la nature de l’erreur.

Veuillez noter que même si ces informations ne permettent pas de s’identifier personnellement par elles-mêmes, il peut être possible de les combiner avec d’autres données pour identifier personnellement des personnes individuelles.

Les « données de transaction » désignent les données qui s’accumulent au cours du fonctionnement normal de notre plateforme. Cela peut inclure des enregistrements de transactions, des fichiers stockés, des profils utilisateur, des données analytiques et d’autres mesures, ainsi que d’autres types d’informations, créées ou générées, lorsque les utilisateurs interagissent avec nos services.

Nous considérons que le « contenu généré par l’utilisateur » est un matériel (texte, image et/ou contenu vidéo) qui nous est fourni volontairement par nos utilisateurs à des fins de publication, de traitement ou d’utilisation sur notre plateforme. Tout le contenu généré par l’utilisateur est associé au compte ou à l’adresse e-mail utilisé pour soumettre les documents.

Veuillez noter que tout contenu que vous soumettez à des fins de publication sera la propriété du client après la publication (et le processus de révision ou de vérification ultérieur). Le contenu généré par l’utilisateur ne peut pas être utilisé à des fins autres que les études de marché (c.-à-d. publicités et témoignages de clients) sans autorisation écrite expresse. Une fois publié, il peut être accessible à des tiers non couverts par cette politique de confidentialité.

Afin de se conformer à la loi :

Dans certains cas, nous pouvons avoir l’obligation légale d’utiliser ou de conserver vos informations personnelles. Ces cas peuvent inclure (mais sans s’y limiter) des ordonnances judiciaires, des enquêtes criminelles, des demandes gouvernementales et des obligations réglementaires. Si vous avez d’autres questions sur la façon dont nous conservons les informations personnelles afin de nous conformer à la loi, n’hésitez pas à vous renseigner en nous contactant au contact@rosresearch.com

1.2.2 Comment assurons-nous la sécurité de vos informations personnelles

Nous respectons des normes internationales élevées en matière de sécurité informatique et de protection des informations personnelles.

Lorsque nous recueillons et traitons des informations personnelles, et pendant que nous conservons ces informations, nous les protégerons par des moyens commercialement acceptables pour prévenir la perte et le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

Vous êtes responsable de la sélection de tout mot de passe et de sa force de sécurité globale, assurant la sécurité de vos propres informations dans les limites de nos services. Par exemple, s’assurer que tous les mots de passe associés à l’accès à vos renseignements personnels et à vos comptes sont sécurisés et confidentiels.

Nous nous conformons aux lois qui nous sont applicables en ce qui concerne toute violation de données.

1.2.3 Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire. Cette période peut dépendre de l’utilisation que nous faisons de vos informations, conformément à la présente politique de confidentialité.

Par exemple, si vous nous avez fourni des informations personnelles dans le cadre de la création d’un compte chez nous, nous pouvons conserver ces informations pendant la durée de votre compte sur notre système. Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en supprimant tous les détails qui vous identifient.

Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale, comptable ou de reporting (i) telle que la déclaration des paiements incitatifs sur une base annuelle aux autorités réglementaires fédérales et / ou étatiques conformément aux exigences légales ou (ii) à des fins d’archivage à des fins d’intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

Ils seront ensuite détruits ou archivés conformément aux exigences légales.

1.2.4 Qui sont les destinataires de vos informations personnelles et où se trouvent-ils

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à :

• une société mère, une filiale ou une société affiliée de notre société afin de fournir un support produit
• les fournisseurs de services tiers dans le but de leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans limitation) les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs de stockage de données, d’hébergement et de serveurs, les analyses, les enregistreurs d’erreurs, les fournisseurs de maintenance ou de résolution de problèmes, les conseillers professionnels et les opérateurs de systèmes de paiement
• nos employés, sous-traitants et/ou entités liées afin de soutenir le processus du panel
• nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels afin de soutenir le processus du panel
• les cours, tribunaux, autorités réglementaires et agents chargés de l’application de la loi, comme l’exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire réelle ou potentielle, ou afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux
• les tiers, y compris les agents ou les sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou du marketing direct
• une entité qui achète ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités

Si nous ou nos actifs sommes acquis, ou dans le cas peu probable où nous ferions faillite, nous inclurons des données, y compris vos informations personnelles, parmi les actifs transférés à toute partie qui nous acquiert. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que toutes les parties qui nous acquièrent peuvent, dans la mesure permise par la loi applicable, continuer à utiliser vos informations personnelles conformément à la présente politique, qu’elles devront assumer car elles constituent la base de tout droit de propriété ou d’utilisation que nous avons sur ces informations.

Les informations personnelles que nous recueillons sont stockées et/ou traitées aux États-Unis, ou là où nous ou nos partenaires, sociétés affiliées et fournisseurs tiers avons des installations.

Les pays vers lesquels nous stockons, traitons ou transférons vos informations personnelles peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Si nous transférons vos informations personnelles à des tiers dans d’autres pays : (i) nous effectuerons ces transferts conformément aux exigences de la loi applicable ; et (ii) nous protégerons les informations personnelles transférées conformément à la présente politique de confidentialité.

1.2.5 Quelles sont les mesures de sécurité en place?

L’accès aux informations privées, sensibles et confidentielles, y compris vos informations personnelles, est limité aux employés autorisés pour des raisons commerciales légitimes.

On s’attend à ce que tous les employés maintiennent toujours la confidentialité des renseignements personnels, et le défaut de le faire entraînera des mesures disciplinaires appropriées.

Nous suivons des pratiques techniques et de gestion raisonnables pour aider à protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données stockées sur notre système. Bien qu’aucun système informatique ne soit complètement sécurisé, les mesures mises en œuvre par notre site Web réduisent la probabilité de problèmes de sécurité à un niveau approprié au type de données concernées. Nous utilisons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales dans le cadre de la collecte, du stockage et de la divulgation de toute information de contact personnelle. Nous cryptons la transmission d’informations sensibles à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

1.2.6 Quels sont vos droits

• Votre choix : En nous fournissant des renseignements personnels, vous comprenez que nous recueillerons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des renseignements personnels, cependant, si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de notre site Web ou des produits et / ou services offerts sur ou par son intermédiaire.
• Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d’un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des renseignements personnels sur quelqu’un d’autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement d’une telle personne pour nous fournir les renseignements personnels.
• Autorisation de marketing : Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.
• Correction: Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou périmée.
• Non-discrimination: Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de vos droits sur vos informations personnelles. À moins que vos informations personnelles ne soient nécessaires pour vous fournir un service ou une offre particulière (par exemple, le traitement des données de transaction), nous ne vous refuserons pas de services et / ou ne vous facturerons pas de prix différents pour les services, y compris en accordant des rabais ou d’autres avantages, ou en imposant des pénalités, ou en vous fournissant un niveau ou une qualité de services différent. Les répondants ne font pas l’objet de discrimination pour leurs réponses. La sélection pour participer à une étude repose sur les objectifs du projet de recherche. La participation aux études n’est pas liée aux frais, et l’adhésion à notre panel n’aura pas non plus de frais.
• Plaintes: Si vous pensez que nous avons enfreint une loi pertinente sur la protection des données et souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la violation présumée. Nous enquêterons rapidement sur votre plainte et vous répondrons par écrit, en exposant les résultats de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données concernant votre plainte.

En vertu des lois européennes, australiennes et canadiennes sur la protection des données, vous disposez également des droits suivants :

• Accès: Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Téléchargement d’informations personnelles: Nous fournissons un moyen de vous fournir les informations personnelles que vous avez partagées via notre site. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
• Restriction : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles si (i) vous êtes préoccupé par l’exactitude de vos informations personnelles ; (ii) vous pensez que vos informations personnelles ont été traitées illégalement ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les informations personnelles uniquement aux fins d’une réclamation légale; ou (iv) nous sommes en train d’examiner votre objection en ce qui concerne le traitement sur la base d’intérêts légitimes.
• Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles fondé sur nos intérêts légitimes ou notre intérêt public. Si cela est fait, nous devons fournir des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévaut sur vos intérêts, droits et libertés, afin de procéder au traitement de vos informations personnelles.
• Portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, nous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format machine facilement lisible. Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous transférions ces informations personnelles à un tiers.
• Suppression: Le contrôleur de données d’un projet peut avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à tout moment, et nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les informations personnelles de nos dossiers actuels. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous vous informerons de la façon dont la suppression affecte votre utilisation de notre site Web ou de nos produits et services. Il peut y avoir des exceptions à ce droit pour des raisons juridiques spécifiques que, le cas échéant, nous vous exposerons en réponse à votre demande. Si vous résiliez ou supprimez votre compte, nous supprimerons vos informations personnelles sans retard injustifié. Veuillez noter que les moteurs de recherche et les tiers similaires peuvent toujours conserver des copies de vos informations personnelles qui ont été rendues publiques au moins une fois, comme certaines informations de profil et commentaires publics, même après avoir supprimé les informations de nos services ou désactivé votre compte.

Nous répondrons à vos demandes sans retard injustifié et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre des demandes.

1.3. Considérations relatives aux États-Unis

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par ROS Research et ses entités conformément aux codes et normes de l’industrie de la recherche relatifs aux États-Unis et au pays dans lequel chaque société ROS Research est basée.

ROS Research se conforme à toutes les lois fédérales et étatiques pertinentes régissant la confidentialité, y compris, mais sans s’y limiter, la California Consumer Privacy Act (CCPA) promulguée et la California Privacy Rights Act (CPRA) récemment modifiée.

Pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter par courriel au contact@rosresearch.com.

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée des détails nécessaires au traitement de votre demande. Une copie d’un justificatif d’identité peut être demandée, si nécessaire.

1.4. Considérations européennes

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par ROS Research et ses entités conformément au règlement européen sur la protection des données (le RGPD) et le RGPD du Royaume-Uni, la loi française modifiée sur la protection des données, la nouvelle loi fondamentale espagnole sur la protection des données (NLOPD), la nouvelle loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), et la loi britannique sur la protection des données (DPA).

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. Vous trouverez plus d’informations sur vos droits en matière de protection des données sur le site Web de votre autorité.

ROS Research est en train de nommer un Data Privacy Officer dans chaque pays européen pour être votre interlocuteur privilégié concernant le traitement de vos données personnelles.

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée des détails nécessaires au traitement de votre demande. Une copie d’un justificatif d’identité peut être demandée, si nécessaire.

1.5. Considérations canadiennes

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par ROS Research et ses entités conformément aux lois de l’Ontario et aux lois fédérales applicables du Canada.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@rosresearch.com

1.6. Considérations australiennes

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par ROS Research et ses entités conformément à la loi fédérale sur la protection de la vie privée, aux principes australiens de confidentialité et aux législations des États et des territoires.

Vous pouvez modifier vos informations à tout moment, via l’onglet profil de votre portail membre. Nous sommes tenus par la loi de nous assurer que vos informations sont exactes et à jour à tout moment.

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à contact@rosresearch.com

Vous devrez indiquer les renseignements auxquels vous aimeriez avoir accès ou identifier vos préoccupations. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 3 jours ouvrables.

1.7. Considérations relatives aux Indiens

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par ROS Research et ses entités conformément aux lois de New Delhi et aux lois fédérales applicables de l’Inde.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@rosresearch.com

1.8. Considérations relatives au Japon

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par ROS Research et ses entités conformément aux lois de Tokyo et aux lois fédérales applicables du Japon.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@rosresearch.com

1.9. Considérations relatives à la Corée du Sud

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par ROS Research et ses entités conformément aux lois de Séoul et aux lois fédérales applicables de la Corée du Sud.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@rosresearch.com

1.10. Comment pouvez-vous vous renseigner sur les modifications apportées à la présente Politique ?

À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les modifications législatives ou réglementaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications ici sur le même lien par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.

Si les modifications sont importantes, ou si la loi applicable l’exige, nous vous contacterons (en fonction de vos préférences sélectionnées pour les communications de notre part) et tous nos utilisateurs enregistrés avec les nouveaux détails et les liens vers la politique mise à jour ou modifiée.

Si la loi l’exige, nous obtiendrons votre permission ou vous donnerons la possibilité d’accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos renseignements personnels.

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